août 12, 2020
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Amazon afirme que les enregistrements vocaux des clients d’Alexa sont conserves pour toujours tant qu’ils ne les suppriment pas manuellement 2019

Amazon afirme que les enregistrements vocaux des clients d’Alexa sont conserves pour toujours tant qu’ils ne les suppriment pas manuellement

Les enceintes connectes telles qu’Amazon Echo et Google Home font partie des appareils de la maison intelligente les plus vendus dans le monde (des millions d’unités sont expédiés chaque annee). Pourtant, ces objets soulèvent de nombreuses préoccupations en matière de confidentialité et de vie prive de ses utilisateurs.
Dans une lettre adresse au sénateur démocrate Chris Coons du Delaware, Amazon a explique que son enceinte connecte Amazon Alexa conserve indéfiniment certains enregistrements vocaux et d’autres donnes de ses utilisateurs. Selon la societe, ces différentes donnes peuvent également très partages avec des entreprises pour d’autres utilisations.Le marche de l’Internet des objets (IdO) est l’un des marches qui Augmente le plus ces dernires annes, car le nombre d’appareils connectes a explose.
L’explosion du nombre de smartphones, du nombre de gadgets comme les montres et les enceintes connectes ont cree un  nouveau marche des aux opportunités quasi infinies. Google et Amazon restent les cadors du domaine.
Titre illustratif, d’apres les prévisions de l’International Data Corporation (IDC), le marche de la maison intelligente devrait atteindre 107,8 millions d’unites en 2019, soit une croissance de 21 % par rapport l’annee precdente, et atteindre 183,9 millions en 2023. Le divertissement video et les haut-parleurs intelligents tant les deux principales categories de cet espace.Toujours selon les traqueurs de lIDC, rien qu’au premier trimestre de cette annee, le marche européen de la maison intelligente a progress de 23,9 %, pour atteindre 21,3 millions d’unités livres dans la region. L’Europe occidentale représente 88,3 % de la part de la région, mais l’Europe centrale et orientale connaît la plus forte augmentation (31,2 % d’une annee l’autre).

Ces chiffres témoignent du fait que l’engouement pour les objets connectes, en particulier les assistants vocaux, continue de accroître de faon exponentielle. Dans cet espace, les appareils Google Home se sont empares de 45,1 % du marche des enceintes intelligentes livres, contre 41,8 % pour les appareils Amazon Echo, d’après lIDC.

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Preuve que le marche est l’un des plus prospères, au 1T19 en Europe, les haut-parleurs intelligents ont augment de 58,1 % pour atteindre les 3,35 millions d’unités, représentant 15,8 % du marche, ce qui en fait la deuxième catégorie de produits la plus importante. Mais de la meme façon, les inquiétudes autour de ces objets grandissent de jour en jour.

Cette Anne déjà, il a tout rapport que les employés d’Amazon espionnent les conversations entre les utilisateurs et son assistant vocal intelligent Amazon Alexa. Ce produit d’Amazon fait beaucoup parler de lui, car il est tres vendu (plus de 100 millions de ventes), mais aussi parce qu’il compte plus de 1000 employes qui travaillent dessus au quotidien dans le but de le perfectionner.

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Seulement, il a t indique récemment que les employés d’Amazon qui travaillent pour améliorer l’assistant vocal coûtent les enregistrements vocaux de ce qui se dit dans les maisons et les bureaux des propriétaires d’Echo lorsque ce dernier est active. Ces employés peuvent coûter jusque’ 1000 enregistrements par jour.

En général, lorsque vous donnez un ordre un périphérique Amazon Echo, seul le logiciel de reconnaissance vocale d’Amazon coûte. Mais, il a t découvert qu’une copie de l’audio est envoyé un humain dans l’un des bureaux d’Amazon dans le monde. Un fait la fois intriguant et en violation de la vie prive des utilisateurs Amazon Echo qui a suscite de vives réactions dans la communauté.

Selon l’entreprise, cette personne reçoit et écoute l’enregistrement audio, le transcrit et ajoute des annotations pour aider les algorithmes d’Amazon s’améliorer. Les enregistrements incluent la fois des commandes Alexa explicites et des conversations en arrière-plan.

Amazon a-t-il le droit d’utiliser les donnes de ses clients sans un accord préalable de leur part, et ce, mémé sil s’agit améliorer expérience utilisateur ? Le démocrate Chris Coons fait partir des nombreuses personnes qui se posent des questions sur les agissements d’Amazon et les pratiques dAlexa en matière de confidentialité, de sécurité et de vie prive.

Au mois de mai passe, le sénateur a envoyé une lettre Jeff Bezos, le PDG d’Amazon pour obtenir plus d’explications sur la maniere dont la société gere le nombre important de gigaoctets de donnes qui sont générés grâce son assistant vocal. Il a également pose des questions sur les pratiques de la societe en matiere de continentalité et de securite des donnes, affirmant qu’Amazon Echo pourrait mettre en perile la vie prive des utilisateurs.

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La reponse d’Amazon est venue plus tard la fin du mois de juin, et elle ne va certainement pas vous plaire. Si vous êtes le propriétaire d’un appareil Echo, sachez que vos enregistrements vocaux restent indéfiniment sauvegarde chez Amazon.

Dans sa lettre de retour au sénateur Chris Coons, Brian Huseman, le vice-président des politiques publiques d’Amazon, a indique qu’Amazon conserve indéfiniment les transcriptions et les enregistrements vocaux, et ne les supprime que s’ils sont supprime manuellement par les utilisateurs. Lorsqu’un client supprime un enregistrement vocal, nous supprimons les transcriptions associes au compte du client (la demande du client et la réponse d’Alexa).

Nous supprimons ensuite ces transcriptions de tous les systèmes de stockage principaux d’Alexa et nous nous efforçons de faire en sorte que ces transcriptions ne restent pas dans l’un des autres systèmes de stockage d’Alexa. Nous ne stockons pas l’audio de la réponse d’Alexa , a crit Huseman dans sa lettre.

Cependant, il existe certains enregistrements que la societe ne supprime pas, mais les conserve pour sa propre utilisation. Huseman a precise dans sa lettre que meme si l’utilisateur supprime manuellement des audios d’interactions en rapport avec une transaction (par exemple commander une pizza ou adresser une demande de transport Uber ou Lyft), il y a toujours certaines sauvegardes de ces conversations avec Alexa qu’Amazon ne supprimera pas.

Cela signifie qu’il existe un enregistrement de presque chaque achat que vous effectuez avec laide de l’assistant Alexa d’Amazon, ce qui peut tres considéré comme une information prive.

Nous pouvons toujours conserver d’autres enregistrements des interactions Alexa des clients, y compris des enregistrements des actions menés par Alexa en réponse la demande du client. Et lorsqu’un client interagit avec une compétence Alexa, le développeur de cette compétence peut également conserver des enregistrements de l’interaction , a precise Huseman dans sa lettre.

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D’autres donnes telles que définir une alarme récurrente, placer une reunion une date donne sur votre agenda, envoyer un message un ami, demander Alexa de vous rappeler votre anniversaire ou celui d’un ami, etc. sont egalement parmi celles qui restent sauvegardes indefiniment.

Pour se justifier dans ce dernier cas, l’entreprise a indique quil s’agit l de choses que les utilisateurs ne veulent pas oublier ou encore quil s’agit des fonctionnalités de l’assistant les plus recherches par ces derniers. Daprs Coons, le probleme de confidentialité avec ces assistants vocaux intelligents devient de plus en plus inquiétant et il convient de limiter les degats.

Selon lui, le problème va aujourd’hui plus loin encore, car les articles plus domestiques tels que les sonnettes et les serrures sont egalement concernes. Les Amricains meritent de comprendre comment leurs entreprises utilisent leurs donnes personnelles et je continuerai travailler avec les consommateurs et les entreprises pour trouver le moyen de proteger au mieux les informations personnelles des Amricains , a-t-il declare dans un communique.

Il a continu en disant que la reponse d’Amazon laisse ouverte la possibilité que les transcriptions des interactions vocales des utilisateurs avec Alexa ne soient pas supprimes de tous les serveurs d’Amazon, meme apres qu’un utilisateur ait supprime un enregistrement de sa voix. De plus, il a insiste sur le fait que la mesure dans laquelle ces donnes sont partages avec des tiers et la maniere dont ces tiers utilisent et contrôlent ces informations sont encore floues.

De son ct, Amazon a declare qu’il utilise les transcriptions qu’il conserve pour former son assistant vocal et le rendre plus performant. Retenez que les transcriptions ne sont pas anonymises, car Amazon a explique qu’elles sont associes chaque compte d’utilisateur.

Source : La lettre d’Amazon

 

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Je m'appelle Hardware, j'ai créé ce blog en 2019. Je suis passionné de High-Tech et de Réseau. Survivant de l'ère préhistogeek, j'ai survécu à l'adolescence sans Twitter et Facebook.

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